ck4com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck4com ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ck4com ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

ck4com একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, ক্যাসিনো গেমস, ক্রিকেট বেটিং এবং আরও নানা বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের সকল দিক এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিও প্রযোজ্য এবং এগুলো এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

২. যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

ck4com-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আপনি একজন প্রকৃত মানুষ হবেন এবং রোবট বা স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না।
• আপনার কাছে পূর্বে ck4com কর্তৃক বাতিল করা কোনো অ্যাকাউন্ট নেই।
• আপনি নিজের পরিচয়ে সত্যিকারের তথ্য প্রদান করবেন এবং কারো পক্ষে প্রতিনিধিত্ব করবেন না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য ck4com যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। উপযুক্ত প্রমাণ প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ck4com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পর্কে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

৩.৩ তথ্য যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে আমরা "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। উত্তোলনের আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ আমানতের শর্ত

ck4com-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। গ্রাহকরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আমানত করতে পারবেন:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

আমানতের অর্থ সাধারণত অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়ে যায়। যাচাই প্রক্রিয়ার কারণে কোনো আমানত বিলম্বিত হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ প্রেরণ করা হয়। নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে কিছু উত্তোলন অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

ck4com-এ সকল আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৫. বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হবে → মোট ৳২,৫০০
• ৳২২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস যোগ হবে → মোট ৳৩৭,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ck4com বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে বোনাসের সুবিধা দুইবার নেওয়া যাবে না।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ করতে হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ck4com-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে অতিরিক্ত সুবিধা ও ব্যক্তিগত সেবা প্রদান করা হয়।

৬. বেটিং ও গেমিং আচরণবিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

ck4com সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো যাচাইকৃত গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi) কর্তৃক সরবরাহকৃত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারণ করা আছে। এই সীমাগুলো গেমের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। ck4com বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ বাতিল বেট

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিড সমস্যা বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রে ck4com বেট বাতিল করার এবং মূল আমানত ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ck4com প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• কোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা অসাধু কার্যক্রম।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হতে পারে এবং অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ck4com ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ck4com কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

সকল তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়, যার বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বাতিল ও সীমাবদ্ধতা

৯.১ ck4com-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck4com কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• নিরাপত্তা বা আইনগত কারণে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নিজে থেকে বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি আপনার ব্যালেন্সে অর্থ থাকে এবং সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে, তাহলে তা উত্তোলন করতে পারবেন।

৯.৩ স্বেচ্ছায় বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা প্রদান করি। এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ck4com "যেমন আছে" ("as is") ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধা বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রোভাইডারের ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। আমরা উৎসাহিত করি যে আপনি সর্বদা আপনার আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন এবং গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ বিরোধ দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: বিস্তারিত অভিযোগ লিখিতভাবে সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং সমাধানের প্রস্তাব দেবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

ck4com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকা আপনার দায়িত্ব।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।